فیلم آموزشی روابط فروش در عصر جدید اثر جیم کت کارت

فیلم آموزشی «روابط فروش در عصر جدید» حاوی سخنرانی «جیم کت‌کارت» است. در این سخنرانی ما با چگونگی تهیه جدول ارزیابی فعالیت‌ها و بررسی عملکرد؛ رصد عکس‌العمل‌های ذهنی مشتریان؛ توجه به مشتریان و کارمندان مناسب؛ ارزیابی نیازها و موقعیت مشتری؛ شناسایی مشکلات مشتری و… آشنا می‌شویم. در بخشی از این فیلم آموزشی از زبان جیم کت‌کارت، این روان‌شناس، بانک‌دار و موسس سایت منتوریو می‌شنویم: «معامله ارتباطی چیست؟ برقراری ارتباط تجاری با مشتریان این امکان را فراهم می‌آورد که از دیدگاه مشتریان، فروشنده به یک مشاور و کارشناس مورد اطمینان و منبع اطلاعات مؤثق تبدیل شود. مردم علاقه‌مند هستند که با فروشنده‌‌یی تجارت و معامله انجام دهند که امکان برقراری ارتباط با آن‌ها فراهم بوده و بتوانند به‌ آن‌ها رجوع کنند و روابطی بیشتر از یک قرارداد بین فروشنده و مشتری برقرار شود. وقتی که با کسی وارد معامله می‌شوید، ترجیح می‌دهید مشتریان چه تصویری از شما در ذهنشان داشته باشند؟ فروشنده‌ای که مشتریان را وادار به خرید می‌کند، یا کسی که به مشتریان کمک می‌کند تا به نتیجه‌ی دلخواه دست پیدا کنند. کاری که شما می‌کنید این است که باید نسبت به عکس‌العمل‌های ذهنی مشتریان حساس باشید و وقتی در حال مکالمه‌ی تلفنی، حضوری و یا از طریق ایمیل هستید باید توجه کنید که درک آن‌ها از شما به چه صورتی است، باید کاری کنید که تنش‌ها کاهش یافته و اعتماد مشتریان افزایش یابد تا فروش بیشتری حاصل شود.»

می‌توانید علاوه‌بر مشاهده‌ی ویدوئوی این سخنرانی، فایل‌ صوتی این مجموعه را هنگام رانندگی، خانه یا حتی زمانی‌که در اتوبوس نشسته‌اید از طریق تلفن همراه خود بشنوید و برای گسترش فروش خود به فوت‌وفن‌های نوینی دست یابید! انتشارات «کلید آموزش فرهنگ و اندیشه ساعی» این فیلم آموزشی را منتشر کرده است.